ありがとうの効果

「最近、かみさんとの関係がとてもいいですよ。先生の研修のおかげかな」と
社長が嬉しそうに教えてくれました。

研修のおかげと言ってもらえたので気になって、
「家庭が幸せなのは仕事にも不安なく打ち込めるのでとても素晴らしいことですが、どんなことがあったんですか？」と聞いてみました。

すると社長は「カミさんがお茶を出してくれても今までは当たり前だと思っていたんです。でも、これって当たり前じゃあないなと思ったんです。
私のためにやってくれたことですから、先生が研修で言われていたように『ありがとう』と言うようにしたんです。そしたら今まで以上にサービスも良くなったし、会話も弾むようになりました」とおっしゃてくれました。

社長は、会社のこと、プライベートなこと、様々なことに対処しなければなりません。
もしもプライベートで不安や悩みがあったら、仕事にも悪い影響が出てしまいます。

プライベートで悩みがなくなれば、仕事にも不安なく打ち込めるので業績も伸びていきます。
コンサルティングが終わってほっとしたときに、プライベートの相談を受けることも多いのです。

その流れで、仕事の悩みを打ち明けられることもあります。
今回の研修もその流れの中で、依頼を受けたものです。

ありがとう研修の内容

そのときに相談を受けたのは、「社員間の意思疎通が上手く取れていないことでミスも起きているので協力できるようにして欲しい」だったのです。

それで提案をしたのが、コミュニケーション研修でした。
研修の内容は、ワークショップで体験をしながら、コミュニケーションの知識を学びます。
あくまでも、研修の中心はワークショップです。

傾聴のワーク、言葉の言い換え（リフレーミング）や情報を正確に収集するインタビューの仕方、簡単なコーチングなどを行います。

ワークの中で、質問したことに答えてくれたときには、相手に「ありがとう」と言う場合と、何も言わない場合の感じ方の違いも体験してもらいました。

「ありがとう」を言ってくれないと、「話を聞いてくれているのか不安になる」と感じた人もいました。

「ありがとう」と言ってもらえると、「気持ちがよい、相手に対して信頼感が持てる」と全員が感じていました。

言葉として理解していても、感情が理解しているとは限りません。
ワークで体験をするからこそ、「ありがとう」の言葉の意味が腹にストンと落ちて、感情も納得するのです。

ありがとうは魔法の言葉

研修が終わってからは、職場で「ありがとう」を積極的に言おうキャンペーンが始まりました。

伝言をメモしておいてくれれば「ありがとう」、
コピーをとってくれれば「ありがとう。助かるよ」、
書類を作ってくれれば「ありがとう」
指示した仕事が完成したら「ありがとう」と「ありがとう」が数多く使われるようになりました。

サンクスカードを使って感謝を伝える方法もあります。
しかし、カードを書く手間があるため、業務に支障をきたしたり、面倒になったりして、続かなくなってしまいます。

「ありがとう」は、手軽ですから、続けやすいのです。
「ありがとう」を言われた人は笑顔になります。
「ありがとう」を言った人もポジティブになります。

活気のある明るい職場では「ありがとう」の言葉がよく使われています。

「ありがとう」は、言った人も言われた人も、感情が前向きになるので、会社内の関係性がよくなるのです。

ありがとうを定着させる

研修を実施してコミュニケーションを学んでいなければ、「ありがとう」の重要性を理解していない人もいます。

指示を出したことだからやって当たり前、仕事だから当然と上司が思っていて、感謝の言葉が出ない人もいます。

若い頃から、叱られて育ってきた「ありがとう」を言われたことのない中年以上の男性の管理職に多く見られます。

きっと、内心では思っていても「ありがとう」を言うことに慣れていない、または照れているだけなのかもしれません。

そんなときには、それ以外の人たちが「ありがとう」を意識して使ってみましょう。
職場の雰囲気が明るくなって、前向きになっていきます。

しばらくすると、いままで「ありがとう」が言えなかった人たちも、恥ずかしそうではありますが言えるようになります。
いったん「ありがとう」が言えれば、もう大丈夫です。

自分が発する言葉は自分の６０兆個の細胞が聞いているといいますから、「ありがとう」を言っているうちに本人の気持ちも明るく前向きになっていくはずです。

すると、いままで評価することができなかった上司が「ありがとう。よくやってくれたね」とよい評価を口に出すこともできるようになります。

「ありがとう」と言われて怒る人はいません。
「ありがとう」を使えば、人間関係がよくなり、みんなが幸せになります。

社長と奥様の関係性がよくなったのも、「ありがとう」の効果です。

そして、「ありがとう」は、自分も他者も仕事でもプライベートでも前向きにしてくれる魔法の言葉なのです。

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